尊敬的侍魂武者：

當(dāng)前有部分玩家發(fā)生了一些意外情況，由此給大家?guī)淼牟槐?，我們深表歉意，各類問題正在持續(xù)處理中。先向各位受到影響的玩家同步一下處理情況：

iOS平臺充值完成后沒有觸發(fā)首充獎勵問題：因為iOS的特殊支付機(jī)制導(dǎo)致某些情況下首充狀態(tài)沒有同步給玩家，目前此問題已經(jīng)解決，仍未領(lǐng)取到首充獎勵的玩家可以聯(lián)系客服處理。

iOS平臺充值完成后沒有累計充值進(jìn)度的問題：因為iOS的特殊支付機(jī)制導(dǎo)致某些情況下累計充值進(jìn)度沒有同步給玩家，目前此問題已經(jīng)解決，累計充值進(jìn)度有誤的玩家請聯(lián)系客服處理。

心悅禮包獎勵未正常發(fā)放問題：12月3日中午之前進(jìn)行心悅禮包領(lǐng)取的玩家，可能會出現(xiàn)【武者：橘右京】未成功發(fā)放的問題，主要是由于獎勵發(fā)放接口瞬間壓力過大，以及弱網(wǎng)絡(luò)環(huán)境導(dǎo)致，截止到現(xiàn)在已補發(fā)完成，直接進(jìn)入武者界面激活即可。

QQ平臺部分玩家游戲內(nèi)開通QQ會員獎勵未到賬問題：由于游戲開服期間同時開通人數(shù)較多，導(dǎo)致部分玩家在QQ會員頁面的開通獎勵不能及時到賬，如遇此情況，請及時聯(lián)系客服，并耐心等待，獎勵會在5個工作日內(nèi)進(jìn)行發(fā)放。

部分玩家角色無法正常顯示：發(fā)生時間集中在12月3日晚22：00~24：00以及12月4日清晨，當(dāng)時間段發(fā)生服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)波動，導(dǎo)致部分玩家無法正常看到角色列表，同時并發(fā)游戲內(nèi)試合競技匹配不到對手的現(xiàn)象，已回復(fù)正常。

預(yù)約禮包領(lǐng)取指引：近期不少玩家詢問預(yù)約禮包不知道去哪里領(lǐng)取或者領(lǐng)取失敗。領(lǐng)取失敗的主要原因是各個平臺與渠道的預(yù)約禮包領(lǐng)取是互斥的，即每個玩家只能領(lǐng)取到一個預(yù)約禮包，不能重復(fù)領(lǐng)取，重復(fù)領(lǐng)取就會導(dǎo)致失敗。而不知道去哪里領(lǐng)取可以前往官網(wǎng)查詢具體路徑。

如果各位武者在游戲過程遇到其他問題，請及時通過客服、社區(qū)等各類渠道同我們溝通，我們會及時解決并回復(fù)。再次感謝各位武者對《侍魂：朧月傳說》的支持！

????????????????????????????????????????? ??? ?———《侍魂：朧月傳說》運營組